個人情報保護方針

ロンドンショーグローバル - ブランド名：ロンドンショー/London Show（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を大切に考え、「情報通信網法」などの法令を遵守しております。
当社はプライバシーポリシーを通じて、お客様からご提供いただく個人情報がどのような目的と方法で利用されるのか、また個人情報保護のためにどのような措置が取られているかをご案内いたします。
当社がプライバシーポリシーを改定する場合は、ウェブサイトのお知らせ（または個別通知）を通じてお知らせいたします。

本ポリシーは2025年4月1日より施行されます。

1. 収集する個人情報の項目

当社は商品の販売および決済、問い合わせ、その他のカスタマーサービスのため、以下の個人情報を収集しています。

  1. 収集項目：氏名、電話番号、メールアドレス、サービス利用履歴、接続ログ、クッキー、接続IP情報
  2. 収集方法：商品に関する問い合わせ／予約／決済、カスタマーサポートサービス、ニュースレター申込、イベントやプロモーション応募

2. 個人情報の収集および利用目的

当社は収集した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 商品の販売
    • 商品の予約・販売のための正確な商品情報および価格情報の提供、商品購入時のクレジットカード決済に必要な情報
  2. マーケティングおよび利用状況の把握
    • イベント、プロモーションなどの広告情報提供、ニュースレター申込、アクセス頻度の把握、サービス利用統計の作成

3. 個人情報の保有および利用期間

当社は、個人情報の収集および利用目的が達成された後、速やかに該当情報を破棄します。
ただし、商法など関連法令の規定により保存の必要がある場合、法令で定められた一定期間に限りユーザーの個人情報を保管します。
この場合、当社は保存目的に限定して利用し、保存期間は以下の通りです。

  1. 契約または申込撤回などに関する記録
    • 保存理由：電子商取引などにおける消費者保護に関する法律 第6条および施行令第6条
    • 保存期間：5年
  2. 代金決済および財・サービスの供給に関する記録
    • 保存理由：電子商取引などにおける消費者保護に関する法律 第6条および施行令第6条
    • 保存期間：5年
  3. 消費者の苦情または紛争処理に関する記録
    • 保存理由：電子商取引などにおける消費者保護に関する法律 第6条および施行令第6条
    • 保存期間：3年
  4. 接続に関する記録
    • 保存理由：通信秘密保護法 第15条の2および施行令第41条
    • 保存期間：3ヶ月
  5. 不正取引記録
    • 保存理由：不正取引の排除など当社方針に基づく保存
    • 保存期間：1年

4. 個人情報の破棄手続きおよび方法

当社は原則として、個人情報の収集および利用目的が達成された後、該当情報を速やかに破棄いたします。破棄の手続きおよび方法は以下の通りです。

  1. 破棄手続き
    • 会員が商品予約・決済、カスタマーサポート、会員登録などのために入力した情報は、目的達成後、別途のデータベースに移され（紙の場合は別途の書類保管箱にて）社内方針および関連法令による情報保護の理由により（保有および利用期間を参照）、一定期間保存された後に破棄されます。別途データベースに移された個人情報は、法律による場合を除き、保存目的以外では利用されません。
  2. 破棄方法
    • 電子的なファイル形式で保存された個人情報は、復元不可能な技術的手段により削除します。
    • 紙に出力された個人情報は、シュレッダーで粉砕または焼却処分により破棄します。

5. 個人情報の提供

当社は、利用者の個人情報を原則として外部に提供いたしません。ただし、以下の場合には例外とします。

  • 利用者が事前に同意した場合
  • 法令の規定に基づく場合や、捜査目的で法令に定められた手続きおよび方法により捜査機関から要請があった場合

6. 個人情報の第三者提供

当社は、お客様の個人情報を「1. 収集する個人情報の項目」で告知した範囲内でのみ使用し、情報主体の事前同意なく、その範囲を超えて利用したり、原則として外部に開示しません。ただし、以下の場合は例外とします。

  • 利用者が事前に同意した場合
  • 法令に基づき、捜査機関などが所定の手続きで要請した場合

7. 収集した個人情報の委託

当社は、原則としてお客様の同意なしに個人情報を外部業者に委託することはありません。ただし、以下の場合は例外とします。

  1. お客様が事前に開示または第三者提供に同意した場合
  2. 法令に基づく、または捜査・調査目的で法令に定められた手続きと方法により捜査機関や監督当局から要請がある場合
    • 上記①に基づき、当社はより良いサービスを提供するため、個人情報の処理に関する業務を以下のとおり委託しており、関連法令に基づき、委託契約において個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を定めています。また、共有される情報は当該目的達成に必要な最小限の情報に限られます。

［委託内容および受託者］

購入対象者

ロンドンショーグローバルを通じて購入されたすべてのチケットは、London Theatre Direct Ltd（55 Strand, London, WC2R 0LQ、会社番号3800560、以下「LTD」）が販売元です。
LTDはライブイベントチケットの公式再販業者であり、ロンドンショーグローバルのチケット販売サイトを提供しています。
チケットを購入することで、お客様はロンドンショーではなくLTDと契約を結ぶことになります。ロンドンショーグローバルは、ロンドンショープラットフォーム上での取引を支援する役割を担っており、チケットの販売者ではありません。
ロンドンショーで販売が完了した時点で成立する契約は、LTD（販売者）とお客様（購入者）の間でのみ有効であり、ロンドンショーはこの契約の当事者ではなく、LTDはロンドンショーの代理人としても活動しておりません。

顧客データ

ロンドンショーグローバルは、ロンドンショーで収集されるすべての個人情報のデータ管理者です。これにはチケット購入に関連するデータが含まれますが、決済カード情報（例：16桁のカード番号、有効期限、3桁のセキュリティコード）は含まれません。
ロンドンショーグローバルは、新しい技術、業界慣行、規制要件、またはその他の合法的な目的に応じて本ポリシーを変更する権利を有します。
LTDは、決済カードを使用する取引を安全に処理するため、PayPal（Europe）S.a.r.l. et Cie, S.C.A（「Braintree」）と連携しています。
これは、LTDが決済カードデータの管理者であり、ロンドンショーはカードデータの管理者ではないことを意味します。
Braintreeは、決済処理に関する責任を果たし、カード業界のデータセキュリティ基準（PCI DSS）を満たしていることを保証します。
Braintreeのプライバシーポリシーは こちら から、 LTDのプライバシーポリシーは こちら からご確認いただけます。

  • 「ソラダ」は、韓国・仁川広域市 桂陽区に所在する個人事業者であり、代表者はチョン・ヒョンモです。

    個人情報に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
    • 事業者名：ソラダ
    • 代表者：チョン・ヒョンモ
    • 住所：韓国 仁川広域市 桂陽区
お客様は、個人情報の第三者提供に対して同意しないことができ、いつでも同意を撤回することが可能です。
同意を拒否された場合でも、会員登録サービスの利用は可能ですが、第三者提供に基づく関連サービスの利用および提供は制限されることがあります。
当社は、個人情報の第三者提供に関する変更がある場合、通知または個別にご案内いたします。

8. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法

お客様および法定代理人は、いつでもご本人または14歳未満の未成年者の個人情報を確認・修正することができ、会員登録の解除を申請することも可能です。
お客様または14歳未満未成年者の情報を確認・修正・退会するには、「個人情報変更」（または「会員情報修正」など）を、会員登録解除（同意撤回）の場合は「会員退会」をクリックし、本人確認手続きを経た上で閲覧・修正・削除が可能です。
または、個人情報管理責任者に書面・電話・メールなどでご連絡いただければ、速やかに対応いたします。
ご本人から個人情報の誤りについて修正の申請があった場合は、修正が完了するまで当該個人情報を利用・提供いたしません。
また、誤った情報がすでに第三者に提供されていた場合には、修正結果を速やかに第三者へ通知し、適切な修正が行われるようにいたします。
当社は、お客様または法定代理人の要請により解除または削除された個人情報について、「個人情報の保有および利用期間」に従って処理し、それ以外の目的では閲覧または利用できないように管理しています。

9. 個人情報自動収集装置の設置・運営およびその拒否に関する事項

当社は、お客様の情報を随時保存・検索する「クッキー（cookie）」等を使用しています。
クッキーとは、CruiseLinkウェブサイトのサーバーが利用者のブラウザに送信する小さなテキストファイルで、利用者のコンピュータのハードディスクに保存されます。
当社は以下の目的でクッキーを使用しています。

  1. クッキーなどの使用目的
    • 会員および非会員の接続頻度や訪問時間などの分析、顧客の関心や好みの把握、行動パターンの追跡、イベント参加状況や訪問回数の把握などを通じたターゲットマーケティングおよびパーソナライズされたサービスの提供

    お客様はクッキーの保存に対する選択権を持っています。
    そのため、ブラウザのオプションを設定することで、すべてのクッキーを許可するか、保存時に都度確認するか、すべてのクッキーを拒否することができます。

  2. クッキーの設定拒否方法
    • Internet Explorer（IE）：［ツール］メニュー → ［インターネットオプション］→［プライバシー］タブ
    • Google Chrome：アドレスバー右側のメニュー →［設定］→ 画面下部の［詳細設定］→［プライバシー］の［コンテンツの設定］ボタン

    ただし、クッキーの保存を拒否する場合、当社ウェブサイトの利用に制限が生じることがあります。

10. 個人情報に関する苦情対応サービス

当社は、お客様の個人情報を保護し、個人情報に関する苦情を適切に処理するため、以下のように関連部署および個人情報管理責任者を指定しています。

  • 個人情報管理責任者 氏名：ロンドンショーグローバル チョン・ギョンジュン / ソラダ チョン・ヒョンモ
  • 電話番号：+82 2-3788-9137
  • メールアドレス：info@londonshow.jp
お客様は、当社のサービス利用中に発生したすべての個人情報保護に関する苦情を、個人情報管理責任者または担当部署にご連絡いただけます。
当社は、利用者からのご報告に対して迅速かつ十分な対応を行います。

  • 本サービスは韓国の法令に基づいて運営されており、日本国内の個人情報保護当局への苦情申し立てには対応しておりません。
  • ご不明な点がございましたら、サイト内のお問い合わせページよりご連絡ください。